TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CUBAMOBILE

Gracias por elegir CubaMobile, LLC (en adelante CubaMobile). Por favor lea estos Términos y Condiciones (en adelante “T&Cs”) detenidamente ya que contienen información importante sobre los Servicios que CubaMobile le brinda, así como los términos relacionados con el plan de servicio, cambios, limitaciones de responsabilidad, privacidad y resolución de disputas entre nosotros, en lugar de demandas colectivas o juicios por jurado. Quedará sujeto a estas disposiciones una vez que acepte estos T&C. En caso de conflicto entre estos T&C y cualquier otro material que constituya el Acuerdo, estos T&C prevalecerán en la medida necesaria para resolver el conflicto.

¿CON QUIÉN ES ESTE ACUERDO?
Estos T&C son un acuerdo entre usted y nosotros, CubaMobile, LLC., y nuestras subsidiarias controladas, cesionarios y agentes.

¿CÓMO ACEPTO ESTOS T&C?
Usted acepta estos T&C al realizar cualquiera de las siguientes acciones:
(i) darnos una firma o confirmación escrita o electrónica, o decirnos oralmente que acepta; (ii) activar, usar o pagar el Servicio; (iii) aceptar los Términos y Condiciones haciendo clic en el botón de aceptación. SI NO DESEA ACEPTAR ESTOS T&C, NO HAGA NINGUNA DE ESTAS COSAS.

Cuando acepta, nos está diciendo que es mayor de edad (lo que significa que está legalmente emancipado o ha alcanzado la mayoría de edad según lo definido en su jurisdicción) y que puede celebrar un contrato. Si acepta en nombre de una organización, nos está diciendo que está autorizado para vincular a esa organización, y las referencias a “usted” en estos TyC pueden significar la organización.

¿QUÉ ESTÁ INCLUIDO EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES? En estos T&C, encontrará información importante sobre:

servicio(s) de CubaMobile proporcionado(s) a usted (“Servicio”);
Cualquier Servicio que le brindemos para que lo use con equipos como un teléfono, un teléfono, una tableta, una tarjeta SIM o un accesorio (colectivamente, un “Dispositivo”);
Cualquier cargo, impuesto, tarifa y otros montos que le facturemos o que fueron aceptados o procesados a través de su Dispositivo (“Cargos”);
información de privacidad;
Prácticas de gestión de redes;
limitaciones de responsabilidad; y
Resolución de disputas mediante arbitraje y renuncias a demandas colectivas y juicios con jurado.

¿HAY OTROS TÉRMINOS QUE SE APLICAN A MÍ?

Su “Acuerdo” incluye estos Términos y condiciones, los términos adicionales que se encuentran en su Plan de tarifas, su Plan de datos, su Acuerdo de servicio y las disposiciones vinculadas a estos Términos y condiciones. Las secciones marcadas con “*” continúan después de la terminación de nuestro Acuerdo con usted.

Debe tener en cuenta que nuestro Aviso de Privacidad, ubicado en www.cubamobile.miami aplica al uso de nuestros productos y servicios.

*¿CÓMO RESUELVO CONFLICTOS CON CUBAMOBILE?
Al aceptar estos T&C, acepta resolver cualquier disputa con nosotros mediante arbitraje vinculante o procedimientos de disputa de reclamos menores (a menos que opte por no participar) y renunciar a sus derechos a un juicio con jurado y a participar en cualquier demanda colectiva. Para conocer los términos y condiciones adicionales que rigen una disputa entre nosotros, incluida la forma de disputar los Cargos cobrados a usted en su factura, la elección de la ley, las exenciones de responsabilidad de ciertas garantías, las limitaciones de responsabilidades y sus obligaciones de indemnización, consulte “Otros términos relacionados con la resolución de disputas” a continuación. .

Resolución de Disputas y Arbitraje. USTED Y NOSOTROS ACORDAMOS QUE, SALVO LO DISPUESTO A CONTINUACIÓN, CUALQUIER RECLAMO O DISPUTA DE CUALQUIER MANERA RELACIONADA CON EL ACUERDO, NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD, NUESTROS SERVICIOS, DISPOSITIVOS O PRODUCTOS, INCLUYENDO CUALQUIER DISPUTA DE FACTURACIÓN, SE RESOLVERÁ MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE O EN EL TRIBUNAL DE RECLAMACIONES MENORES. Esto incluye cualquier reclamo contra otras partes en relación con los Servicios o Dispositivos que se le proporcionaron o facturaron (como nuestros proveedores, distribuidores, minoristas autorizados o proveedores externos) siempre que también presente reclamos contra nosotros en el mismo procedimiento. Usted y nosotros también acordamos que el Acuerdo afecta el comercio interestatal, por lo que la Ley Federal de Arbitraje y la ley federal de arbitraje, no la ley estatal, se aplican y rigen la exigibilidad de esta disposición de resolución de disputas (a pesar de la disposición general de elección de ley establecida a continuación). NO HAY JUEZ NI JURADO EN EL ARBITRAJE, Y LA REVISIÓN DEL TRIBUNAL DEL LAUDO DEL ARBITRAJE ES LIMITADA. EL ÁRBITRO DEBE CUMPLIR ESTE ACUERDO Y PUEDE OTORGAR LOS MISMOS DAÑOS Y REPARACIÓN QUE UN TRIBUNAL (INCLUYENDO LOS HONORARIOS DE LOS ABOGADOS).

PUEDE ELEGIR TRAMITAR SU RECLAMACIÓN EN LOS TRIBUNALES Y NO MEDIANTE ARBITRAJE SI OPTA POR NO PARTICIPAR DE ESTOS PROCEDIMIENTOS DE ARBITRAJE DENTRO DE LOS 30 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA EN QUE NOS COMPRÓ UN DISPOSITIVO O LA FECHA EN QUE ACTIVAÓ UNA NUEVA LÍNEA DE SERVICIO (la “Opción fuera de plazo”). Debe optar por no participar antes de la Fecha límite de exclusión para cada línea de Servicio. Puede optar por no participar en estos procedimientos de arbitraje llamando al (305) 863-3000 o en línea en www.cubamobile.miami. Cualquier opción de exclusión recibida después de la Fecha límite de exclusión no será válida y se le pedirá que prosiga su reclamo en un tribunal de arbitraje o de reclamos menores.

Para todas y cada una de las disputas o reclamos que tenga, primero debe darnos la oportunidad de resolver su reclamo enviando una descripción por escrito de usted

su reclamo a la dirección proporcionada en la sección “Cómo nos notificamos unos a otros” a continuación. Usted y nosotros acordamos negociar su reclamo de buena fe. Usted acepta que no puede iniciar ningún procedimiento de arbitraje o judicial a menos que usted y nosotros no podamos resolver el reclamo dentro de los 60 días posteriores a la recepción de la descripción de su reclamo y haya hecho un esfuerzo de buena fe para resolver su reclamo directamente con nosotros durante ese tiempo.

Si no podemos resolver su reclamo dentro de los 60 días a pesar de esos esfuerzos de buena fe, entonces usted o nosotros podemos iniciar procedimientos judiciales de arbitraje o de reclamos menores. Para comenzar el arbitraje, debe enviar una carta solicitando el arbitraje y describiendo su reclamo a nuestro agente registrado (consulte la sección “Cómo nos notificamos unos a otros” a continuación) y a la Asociación Estadounidense de Arbitraje (“AAA”). El arbitraje de todas las disputas será administrado por la AAA según sus Reglas de Arbitraje del Consumidor vigentes en el momento en que se inicie el arbitraje, excepto en la medida en que alguna de esas reglas entre en conflicto con nuestro acuerdo en estos T&C, en cuyo caso prevalecerán estos T&C. Las reglas de la AAA están disponibles en www.adr.org. Si los reclamos presentados en cualquier solicitud o demanda de arbitraje podrían haberse presentado en un tribunal de reclamos menores, entonces usted o nosotros podemos elegir que los reclamos se escuchen en un tribunal de reclamos menores, en lugar de arbitraje, en cualquier momento antes de que se nombre al árbitro. , notificando a la otra parte de esa elección por escrito. El arbitraje de todas las disputas estará a cargo de un solo árbitro, que será seleccionado mediante el siguiente procedimiento: (a) la AAA enviará a las partes una lista de cinco candidatos; (b) si las partes no pueden ponerse de acuerdo sobre un árbitro de esa lista, cada parte devolverá su lista a la AAA dentro de los 10 días, eliminando hasta dos candidatos y clasificando a los candidatos restantes en orden de preferencia; (c) la AAA designará como árbitro al candidato con la calificación agregada más alta; y (d) si por alguna razón no se puede hacer el nombramiento de acuerdo con este procedimiento, la AAA puede ejercer su discreción en el nombramiento del árbitro. Al presentar la demanda de arbitraje, pagaremos o reembolsaremos todos los honorarios de presentación, administración y árbitro. Un árbitro puede otorgar de forma individual cualquier reparación que estaría disponible en un tribunal, incluidas las medidas cautelares o declaratorias y los honorarios de los abogados. Además, para reclamos de menos de $75,000 sobre los cuales usted notificó y negoció de buena fe como se requiere anteriormente antes de iniciar el arbitraje, si el árbitro determina que usted es la parte ganadora en el arbitraje, tendrá derecho a recuperar los honorarios razonables de los abogados y costos Excepto en el caso de reclamos que se determine que son frívolos, aceptamos no buscar honorarios de abogados en el arbitraje, incluso si lo permite la ley aplicable.

Renuncia a demanda colectiva. USTED Y NOSOTROS ACORDAMOS QUE CUALQUIER PROCEDIMIENTO, YA SEA EN ARBITRAJE O TRIBUNAL, SE REALIZARÁ ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COMO ACCIÓN COLECTIVA, REPRESENTANTE, MASA O CONSOLIDADA. Si creemos que cualquier reclamo que haya presentado en el arbitraje o en los tribunales es incompatible con esta limitación, entonces acepta que podemos solicitar una orden de un tribunal que determine si su reclamo está dentro del alcance de esta renuncia a demanda colectiva. Si un tribunal o árbitro determina en una acción entre usted y nosotros que alguna parte de esta Renuncia a demanda colectiva no se puede hacer cumplir con respecto a cualquier reclamo, el acuerdo de arbitraje y la Renuncia a demanda colectiva no se aplicarán a ese reclamo, pero seguirán aplicándose a cualquier y todos los demás reclamos que usted o nosotros podamos hacer valer en esa o cualquier otra acción. Si opta por no participar en la disposición de arbitraje como se especifica anteriormente, esta disposición de renuncia a demanda colectiva no se aplicará a usted. Ni usted ni ningún otro cliente puede ser un representante de la clase, miembro de la clase o participar de otra manera en un procedimiento de clase, consolidado o representativo sin haber cumplido con los requisitos de exclusión anteriores.

Renuncia al juicio por jurado. Si un reclamo procede en un tribunal en lugar de un arbitraje, USTED Y NOSOTROS RENUNCIAMOS A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO CON JURADO.

¿QUÉ ES UN PLAN TARIFARIO?
Su “Plan Tarifario” incluye las asignaciones de su Servicio, por ejemplo, para minutos, mensajes o datos, tarifas y otros términos. CubaMobile puede introducir acceso a nuevas tecnologías, funciones o servicios que puede agregar por un cargo adicional. Si algún término de su Plan de tarifas entra en conflicto con estos T&C, prevalecerá el término de su Plan de tarifas.

¿CUÁNDO SE ACTIVA MI PLAN DE SERVICIO?
Su Servicio comenzará después de que haya comprado un plan de Servicio CubaMobile.

¿CÓMO SE ME COBRARÁ?
Usted acepta pagar todos los cargos que le facturamos o que usted aceptó o procesó. Todos los planes del Servicio CubaMobile se basan en ciclos mensuales de 30 días (incluso para fines de determinar sus niveles de uso de datos). Debe configurar pagos automáticos a través del método de pago en su cuenta, cuyos pagos se cargarán automáticamente al final de su ciclo de pago correspondiente (“Pago automático”). Cuando te inscribes en Auto Pa

pago, los pagos automáticos de los cargos del plan en los que incurra continuarán hasta que los cancele. El cargo recurrente puede variar si cambia su plan o cambiamos nuestros precios, luego de notificarle. Puede cancelar el pago automático o revisar sus preferencias de pago en cualquier momento (i) comunicándose con el servicio de atención al cliente al (305) 863-3000, o (ii) administrando las preferencias de su cuenta en el sitio web de CubaMobile. Debe cambiar sus preferencias de pago automático o cancelar 30 días antes del final de su ciclo de pago para que el cambio entre en vigencia. Usted acepta proporcionarnos información de pago precisa y completa e informarnos de inmediato todos los cambios en su información de pago.

¿CÓMO SE ME COBRARÁ POR EL USO DE DATOS?
El servicio de datos puede estar incluido en su Plan de tarifas o se le puede cobrar por el uso de datos en una base de pago por uso (“Plan de datos”). Su Plan Tarifario y/o Plan de Datos contendrán más información sobre cómo calculamos el uso de datos. Puede verificar su uso actual visitando www.cubamobile.miami. Si no tiene un plan de datos, es posible que su dispositivo no pueda acceder a los servicios de datos.

¿CÓMO DOY ACCESO A MI CUENTA A OTRAS PERSONAS?
Si desea que otra persona pueda acceder y administrar su cuenta, puede establecerla como un “Usuario autorizado”, para que pueda:

Hacer cambios en su cuenta;
Agregar o eliminar servicios o funciones de su cuenta;

Recibir avisos y divulgaciones en su nombre;
Comprar Dispositivos para usar con nuestro Servicio, incluso bajo un plan de cuotas; y
Incurrir en Cargos en su cuenta.
La manera más fácil de designar un Usuario Autorizado es en línea a través de www.cubamobile.miami. Tenga en cuenta que no debe compartir la información de validación de su cuenta, que incluye los últimos cuatro dígitos de su número de seguro social o su PIN/contraseña. Un Usuario autorizado deberá verificar su identidad antes de que proporcionemos acceso a la información de la cuenta. Al llamarnos, esto requiere la presentación de los últimos cuatro dígitos del número de seguro social del titular principal de la cuenta o el PIN/contraseña de la cuenta. Esta información es confidencial, así que tome medidas para protegerla. Trataremos la presentación de la información adecuada de validación de la cuenta como acceso autorizado a una cuenta.

¿DÓNDE, CÓMO Y CUÁNDO FUNCIONA MI SERVICIO?
Estos Términos y condiciones describen la experiencia que puede esperar en nuestras redes, incluida información sobre nuestras prácticas razonables de administración de redes y la experiencia en las redes de nuestros socios de roaming. Consulte nuestros mapas de cobertura, que se aproximan a nuestra área de cobertura anticipada al aire libre. Su experiencia en nuestras redes puede variar y cambiar sin previo aviso dependiendo de una variedad de factores. Usted acepta que no somos responsables de los problemas relacionados con la disponibilidad o la calidad del Servicio. Para brindar la mejor experiencia posible a la mayor cantidad posible de clientes en los planes tarifarios de la marca CubaMobile, para muchos planes tarifarios, priorizamos el uso de datos de un pequeño porcentaje de nuestros usuarios intensivos de datos, por debajo del de otros clientes. Este número de umbral se especifica en su plan de tarifas y también se evalúa periódicamente y puede cambiar con el tiempo. También priorizamos los datos de los clientes que eligen ciertos Planes Tarifarios después de los datos de los planes tarifarios de la marca CubaMobile, pero antes de los clientes que son priorizados como grandes usuarios de datos. Los clientes cuyos datos tienen una prioridad más baja pueden notar velocidades más bajas que los clientes con mayor prioridad en momentos y lugares donde hay demandas competitivas de recursos de red por parte de los clientes. Vea su servicio seleccionado o visite nuestra página de Internet abierto en el enlace a continuación para obtener más detalles. Priorizamos el tráfico de Internet móvil y de teléfonos inteligentes (tableta) sobre el tráfico de HotSpot móvil para teléfonos inteligentes (tethering) en nuestra red. Utilizamos tecnología de optimización de transmisión de video en nuestras redes para ayudar a minimizar el consumo de datos y al mismo tiempo mejorar la experiencia de servicio para todos los clientes. Por ejemplo, una pequeña cantidad de Planes Tarifarios experimentan optimización de video a través de la función Binge On. Algunos proveedores de video calificados pueden optar por no participar en el programa Binge On. Para obtener una lista de proveedores de exclusión, visite www.cubamobile.miami. La tecnología de optimización de Binge On no se aplica a los servicios de video de estos proveedores, y el consumo de datos de alta velocidad continuará como si Binge On no estuviera habilitado. Además, podemos implementar otras prácticas de red para garantizar un rendimiento optimizado de la red a medida que evolucionan las tecnologías. Por ejemplo, algunos planes pueden ofrecer juegos o transmisión de audio en definición estándar o alta. Nuestra Política de Internet Abierto, ubicada en www.cubamobile.miami, incluye información importante sobre estos temas, así como información sobre términos comerciales y características de rendimiento (como velocidad esperada, latencia y prácticas de red).

Usando Nuestras Redes

¿VARIARÁ MI SERVICIO? ¿QUÉ FACTORES PUEDEN AFECTAR MI SERVICIO?
Como nuestro cliente, su área de servicio real, la disponibilidad de la red, la cobertura y la calidad pueden variar según una serie de factores, incluido el servicio seleccionado, la capacidad de la red, el terreno, el clima, si está en una red Wi-Fi pública o privada usando un Cachorro Servicio móvil, o si su Dispositivo ya no admite tecnologías de red compatibles con la red CubaMobile disponible. Pueden ocurrir apagones e interrupciones en el Servicio, y la velocidad del Servicio varía. Los dispositivos también tienen diferentes capacidades de velocidad y pueden conectarse a diferentes redes según la tecnología. Incluso dentro de las áreas de cobertura y con dispositivos con capacidad de banda ancha, los cambios en la red, el volumen de tráfico, las interrupciones, las limitaciones técnicas, la intensidad de la señal, las obstrucciones, el clima, las necesidades de seguridad pública y otras condiciones pueden afectar las velocidades y la disponibilidad del servicio.

A veces y en lugares donde la cantidad de clientes que usan la red excede los recursos de red disponibles, los clientes experimentarán velocidades de datos reducidas. En esos casos, los clientes que eligen ciertos planes de tarifas pueden notar velocidades más bajas que los clientes en otros planes de tarifas de la marca CubaMobile, que tienen una prioridad más alta en la red. Además, para brindar la mejor experiencia posible en el dispositivo para la mayor cantidad posible de clientes en los planes de la marca CubaMobile.

*¿PUEDO ROAMING EN MI DISPOSITIVO?
Su Dispositivo puede conectarse a la red de otro proveedor (“Roaming”) incluso cuando se encuentre dentro del área de cobertura de CubaMobile en los EE. UU. Verifique su dispositivo para determinar si está en roaming. Puede haber cargos adicionales (peajes, uso de datos, etc.) y la calidad y disponibilidad de su servicio puede variar significativamente.

Roaming y marcación internacional. La disponibilidad y las funciones que se ofrecen para el roaming y la marcación internacionales varían según su plan tarifario y dispositivo. Es posible que no todos los países estén disponibles para roaming, y los países disponibles pueden cambiar de vez en cuando; Visite www.cubamobile.miami para obtener más información sobre qué países están actualmente disponibles para roaming. Ya sea en roaming internacional o haciendo y enviando llamadas y mensajes internacionales mientras se encuentra en los EE. UU., es posible que se le cobren tarifas internacionales (incluso por los mensajes de voz que le dejen y por el uso de datos). Esto incluye tarifas por minuto para llamadas y tarifas por minuto para llamadas transferidas a su correo de voz, y las tarifas de datos relevantes para el uso de datos. Es posible que se le cobre más de una llamada por llamadas no contestadas que se reenvían al correo de voz, independientemente de si las llamadas resultan en mensajes de correo de voz reales para usted y de si su Dispositivo está encendido o apagado. Se aplican diferentes tasas e incrementos de redondeo en diferentes países. Para obtener información sobre acceso internacional, tarifas, servicios y cobertura, visite www.cubamobile.miami. Mientras esté en roaming internacional, su rendimiento de datos puede verse reducido y su Servicio puede verse limitado o rescindido en cualquier momento sin previo aviso. Usted es responsable de cumplir con las leyes y regulaciones de control de exportación de EE. UU. y las leyes y regulaciones de importación de países extranjeros cuando viaja internacionalmente con su dispositivo. La disponibilidad y el acceso a los servicios de llamadas de emergencia (p. ej., 911 en los EE. UU.) pueden variar según el país. Debe familiarizarse con cómo acceder a estos servicios antes de usar su teléfono para roaming internacional.

¿CÓMO FUNCIONA LA TRANSMISIÓN DE VÍDEO?
Para brindar una buena experiencia de servicio para la cantidad máxima de clientes y minimizar los problemas de capacidad y la degradación del rendimiento de la red, nosotros o nuestro proveedor de red podemos tomar medidas, incluida la reducción temporal del rendimiento de datos para un subconjunto de clientes que utilizan una cantidad desproporcionada de ancho de banda. Si usa su plan de datos de una manera que podría interferir con el servicio de otros clientes, afectar nuestra capacidad para asignar la capacidad de la red entre los clientes o degradar la calidad del servicio para otros clientes, nosotros o nuestro proveedor de red podemos suspender, cancelar o restringir su sesión de datos. , priorizar el tráfico en el dispositivo sobre el tráfico de HotSpot móvil (anclaje), o cambiarlo a un plan de datos más apropiado, lo que puede resultar en un mayor costo. Nosotros o nuestro proveedor de red también administramos la red para facilitar el correcto funcionamiento de los servicios que requieren altas velocidades constantes, como las videollamadas, que pueden, particularmente en momentos y en áreas de congestión de la red, resultar en velocidades reducidas de los servicios. Además, nosotros o nuestro proveedor de red podemos implementar otras prácticas de administración de red, como almacenar menos datos en caché, usar menos capacidad, sexar videos de manera más adecuada para que un Dispositivo transmita archivos de datos de manera más eficiente e implementar tecnología de optimización de transmisión de video. La tecnología de optimización está destinada a administrar el uso de datos en la red, reducir el riesgo de que la transmisión de video se detenga y se almacene en búfer en dispositivos móviles, y reduce la cantidad de datos consumidos para la transmisión de video, dejando espacio para que otros usuarios disfruten de velocidades más altas y una mejor red. experiencia en general. El proceso de optimización de transmisión de video es agnóstico en cuanto al contenido de transmisión de video en sí mismo y al sitio web que lo proporciona; sin embargo, nosotros o nuestro proveedor de red podemos priorizar los datos en el dispositivo sobre la fecha del HotSpot móvil (anclaje). Si bien es probable que muchos cambios en la transmisión de archivos de video sean imperceptibles, el proceso de optimización

pueden afectar la apariencia de la transmisión de video como se muestra en el Dispositivo de un usuario.

*¿CÓMO SE ME FACTURARÁ POR EL USO DE LOS SERVICIOS?
Usted acepta pagar todos los Cargos que evaluamos y le facturamos o que fueron aceptados o procesados a través de todos los Dispositivos en su cuenta. Usted acepta proporcionarnos información precisa y completa relacionada con la facturación y los impuestos y reportar todos los cambios dentro de los 30 días posteriores al cambio. Recibirá una factura electrónica (sin papel). Para obtener más información sobre la facturación electrónica, visite www.cubamobile.miami.

Aquí hay más información sobre cómo facturamos las llamadas, el uso de datos y mensajes, el uso de Wi-Fi, los cargos de terceros, los impuestos y los recargos.

Uso. El uso del tiempo aire se mide desde el momento en que la red comienza a procesar una llamada (antes de que suene el teléfono o se responda la llamada) hasta que termina la llamada (después de colgar). Para las llamadas de voz, redondeamos cualquier fracción de minuto al siguiente minuto completo. Según su plan tarifario, el uso de datos puede redondearse al final de cada sesión de datos, al final de su ciclo de facturación y/o en el momento en que cambia de plan de datos. Es posible que se le cobre por más de una

llamada/mensaje cuando usa ciertas funciones que generan múltiples llamadas/mensajes entrantes o salientes (como desvío de llamadas, llamada en espera, correo de voz, llamadas en conferencia y mensajería multipartita). Se le cobrarán los mensajes de texto, instantáneos o con imágenes, y los correos electrónicos, ya sean leídos o no leídos, enviados o recibidos, solicitados o no solicitados. Usamos filtros para bloquear los mensajes de spam, pero no garantizamos que no reciba spam u otros mensajes no solicitados. Las opciones de bloqueo adicionales están disponibles en www.cubamobile.miami. La mayor parte del uso y los Cargos incurridos durante un ciclo de facturación se incluirán en su factura para ese ciclo. Algunos usos y Cargos pueden retrasarse a un ciclo de facturación posterior, lo que puede causar que usted exceda las asignaciones del Plan Tarifario en un ciclo de facturación posterior. Las asignaciones del plan de tarifas no utilizadas vencen al final de su ciclo de facturación. Es posible que se le facturen Cargos adicionales por ciertas funciones y servicios. Los cargos por el uso de Wi-Fi pueden variar; consulta tu plan tarifario para obtener más detalles.

Impuestos, tasas y recargos. Usted acepta pagar todos los impuestos y cargos impuestos por gobiernos o entidades gubernamentales. Es posible que no notifiquemos con anticipación los cambios en estos cargos. Para determinar los impuestos y tarifas, usamos la dirección postal que identificó como su Lugar de uso principal (“PPU”), a menos que las leyes fiscales exijan el uso de una dirección diferente, en cuyo caso utilizamos la mejor información disponible para determinar la dirección correcta. dirección. Si no identificó la PPU correcta, o si proporcionó una dirección, como un apartado postal, que no es una dirección reconocida, no nos permite identificar la(s) jurisdicción(es) fiscal(es) aplicable(s) o no refleja el Servicio asociada con su número de teléfono, es posible que se le asigne una ubicación predeterminada a efectos fiscales. Salvo que la ley exija lo contrario, en caso de que discuta su PPU o la ubicación que le asignamos y los impuestos o cargos resultantes aplicados a su factura, debe solicitar un reembolso del impuesto o cargo en disputa dentro de los 60 días de la fecha de nuestra factura que contenga dicho impuesto o tasa. Independientemente de cualquier garantía del plan de tarifas, los impuestos y las tarifas pueden cambiar de vez en cuando sin previo aviso. Además, acepta pagar todos los recargos aplicables a su Plan de tarifas. Los componentes y los montos de los componentes de los Recargos están sujetos a cambios sin previo aviso. Los recargos incluyen cargos, costos, tarifas y ciertos impuestos en los que incurrimos para brindar Servicios (y no son impuestos gubernamentales ni tarifas que se imponen directamente a nuestros clientes). Los ejemplos incluyen tarifas generales y administrativas (como ciertos costos en los que incurrimos para brindar el Servicio), así como evaluaciones relacionadas con el gobierno (como tarifas de Servicio universal federal o estatal, cargos regulatorios o de seguridad pública, tarifas ambientales e impuestos sobre los ingresos brutos). Los recargos que se le cobren variarán según el tipo de Servicio y el Plan de tarifas que tenga. Los recargos pueden cambiar de vez en cuando sin previo aviso, independientemente de la garantía del plan de tarifas. Se aplicarán recargos ya sea que se beneficie o no de los programas, actividades o servicios incluidos en el Recargo. Cuando se cobran Recargos en relación con su Servicio, puede encontrar los Recargos detallados en las secciones “Impuestos, cargos y recargos” o en las secciones “Otros cargos” de su factura.

Otros cargos. Podemos cobrar tarifas de activación, prepago, reactivación, programa u otras para establecer, cambiar o mantener los Servicios. Ciertas transacciones también pueden estar sujetas a un cargo (por ejemplo, pago de conveniencia, cambio de números de teléfono, etc.). Le informaremos si alguna de estas tarifas se aplica a su transacción solicitada.

¿QUÉ PASA SI NO PAGO A TIEMPO?
Es posible que cobremos un cargo por pago atrasado de hasta el monto más alto permitido por la ley. También podemos cobrar una tarifa por pago devuelto al monto más alto permitido por la ley. Su único método de pago aceptable será tarjeta de crédito o tarjeta de débito. Si no paga a tiempo y nosotros. 

Si transfiere su cuenta a un tercero para su cobro, se cobrará una tarifa de cobro que deberá pagarse en el momento de la remisión al tercero. La tarifa se calculará como un porcentaje del monto adeudado en la medida en que lo permita o no lo prohíba la ley aplicable. Si aceptamos pagos atrasados o parciales, aún debe pagarnos el monto total que debe, incluidos los cargos por pago atrasado. Los cargos por pago atrasado, falta de pago y/o cobranza pretenden ser una estimación anticipada razonable de nuestros costos reales resultantes de los pagos atrasados y la falta de pago por parte de nuestros clientes; estos costos no son fáciles de determinar y son difíciles de predecir o calcular en el momento en que se establecen estas tarifas. Usted y nosotros acordamos que si no paga puntualmente los montos adeudados, podemos asignar su cuenta para el cobro, y la agencia de cobro puede presentar, en un tribunal de reclamos menores, reclamos limitados estrictamente al cobro de los montos vencidos y cualquier interés o costos de cobranza permitidos por la ley o este Acuerdo. Si su cuenta no está pagada o no está al día, se cancelará su servicio.

*¿CUBAMOBILE CONSULTA MI CRÉDITO?
No. CubaMobile no verificará su crédito ni obtendrá información sobre su historial crediticio de ninguna de las agencias de informes crediticios.

¿ESTOY OBLIGADO A HACER UN DEPÓSITO?
No se le pedirá que haga un depósito. Todos los Servicios serán Prepagos.

¿CUBAMOBILE PUEDE ACCEDER A MI DISPOSITIVO?
Podemos cambiar de forma remota el software, los sistemas, las aplicaciones, las funciones o la programación en su Dispositivo sin previo aviso. Estos cambios modificarán su Dispositivo y pueden afectar o borrar los datos que ha almacenado en su Dispositivo, la forma en que ha programado su Dispositivo o la forma en que usa su Dispositivo. No podrá usar su Dispositivo durante la instalación de los cambios, incluso para emergencias.

¿PUEDO DESCARGAR Y UTILIZAR CONTENIDO Y APLICACIONES DE TERCEROS EN MI DISPOSITIVO?
Sí. Usted es libre de descargar y usar contenido o aplicaciones (“Contenido y Aplicaciones”) en su Dispositivo que no sean proporcionados por CubaMobile, bajo su propio riesgo. El contenido y las aplicaciones de terceros pueden requerir su acuerdo con una licencia u otros términos con el tercero. Algunos Dispositivos o Contenido y Aplicaciones pueden comunicarse con nuestra red sin su conocimiento, lo que puede generar Cargos adicionales (por ejemplo, mientras se encuentra en roaming internacional).

*PROPIEDAD INTELECTUAL
Usted acepta no infringir, diluir, apropiarse indebidamente o violar los derechos de propiedad intelectual de CubaMobile o cualquier otro tercero. Excepto por una licencia limitada para usar el Servicio CubaMobile, su compra del Servicio CubaMobile no le otorga ninguna licencia para copiar, modificar, descargar, redistribuir, realizar ingeniería inversa o revender la propiedad intelectual de CubaMobile u otros terceros relacionados con el Servicio CubaMobile. y/o Dispositivos; Usted acepta que esta propiedad intelectual solo se puede usar con los servicios de CubaMobile a menos que CubaMobile lo autorice expresamente. Usted acepta que una violación de esta sección perjudica a CubaMobile y no puede repararse por completo con daños monetarios. CubaMobile tendrá derecho a buscar medidas cautelares inmediatas además de todos los demás recursos que puedan estar disponibles.

*¿CUÁL ES EL PLAZO DE ESTOS T&C?
No hay contrato anual. Eres libre de irte, aunque nos entristecería verte partir. Usted es responsable de todos los Cargos incurridos hasta el final del plazo de su Servicio. Si transfiere su número a otro proveedor, su Servicio se desactivará. Además, la cancelación del Servicio puede afectar otros acuerdos que tenga con nosotros.

¿CUBAMOBILE PUEDE CAMBIAR O TERMINAR MI(S) SERVICIO(S) O ESTE ACUERDO?
Sí. Excepto como se describe a continuación para los Planes de tarifas con la garantía de precio fijo (incluida la “Promesa de anulación del contrato”), podemos cambiar, limitar, suspender o rescindir su Servicio o este Acuerdo en cualquier momento, incluso si participa en cualquiera de los usos prohibidos descritos a continuación en “¿Cuáles son los usos permitidos y prohibidos para mi Dispositivo y el Servicio?” Bajo ciertas circunstancias limitadas, también podemos bloquear su dispositivo para que no funcione en nuestra red. Aceptará cualquier cambio al usar su Servicio después de la fecha de entrada en vigencia del cambio. Podemos excluir ciertos tipos de llamadas, mensajes o sesiones (por ejemplo, líneas de conferencia y chat, transmisión, llamadas internacionales, 900 o 976, etc.), a nuestro exclusivo criterio, sin previo aviso.

Si está en un Plan de tarifa garantizado con precio fijo, no aumentaremos su cargo de servicio mensual recurrente (“Cargo recurrente”) durante el período que se aplica a su Plan de tarifa o, si no se aplica un período específico, durante el tiempo que usted permanecer continuamente como un cliente al corriente en un plan tarifario calificado. Si cambia de plan, se aplicará la garantía de precio fijo para su nuevo plan tarifario (si existe). La garantía de bloqueo de precio se limita a su cargo recurrente y no incluye, por ejemplo, funciones adicionales, impuestos, recargos, tarifas o cargos por funciones adicionales. Si su Servicio se cancela y luego se restablece, es posible que se le cobre una tarifa de reactivación.

*SU CONSENTIMIENTO PARA SER CONTACTADO
Podemos comunicarnos con usted sin

ut cargo, en cualquier número de teléfono inalámbrico asignado a su cuenta para cualquier propósito, incluido el marketing, y de cualquier manera permitida por la ley. También acepta expresamente que CubaMobile o nuestros agentes se comuniquen con usted para cualquier propósito, incluida la facturación y el cobro, en cualquier dirección postal, número de teléfono o cualquier otra dirección electrónica donde pueda ser localizado. Usted acepta que CubaMobile o nuestros agentes pueden comunicarse con usted de cualquier manera, incluida la voz artificial pregrabada o un sistema de marcación telefónica automática. Usted acepta notificarnos de inmediato si ya no podemos localizarlo en el número de contacto que nos proporcionó. Usted declara que ha recibido el consentimiento de cualquier Usuario autorizado y otros usuarios en su cuenta para ser contactado por nosotros como se describe en esta Sección. Usted acepta que todos los consentimientos proporcionados en esta Sección sobrevivirán a la cancelación de su Servicio y cuenta.

¿CÓMO NOS NOTIFICAMOS?
Puede contactarnos en www.cubamobile.miami, llamando al (305) 863-3000 o 611 desde su Dispositivo, o escribiendo a: P.O. Box 260335, Miami, Florida 33126, Atención: Atención al cliente. CubaMobile puede enviarle avisos por correo, teléfono o medios electrónicos utilizando la información de su cuenta en nuestros registros. Las notificaciones electrónicas se consideran entregadas cuando se envían. Los avisos por correo se consideran entregados 3 días después del envío. Para cuentas de varias líneas, podemos asignar un “Número de teléfono principal” a su cuenta con el fin de recibir avisos, así como para otros fines. Si desea cambiarlo, contáctenos.

Para comenzar el arbitraje o cualquier otro procedimiento legal, debe notificar al Agente Registrado de CubaMobile en 3785 NW 82 Avenue, Suite 417, Doral, Florida 33166.

ALERTAS DE EMERGENCIA
CubaMobile participa en el programa de alerta de emergencia inalámbrico administrado por el gobierno federal dentro de partes de su red. Esto permite que las agencias gubernamentales federales, estatales y locales envíen alertas sobre emergencias locales a los clientes de CubaMobile en áreas geográficas específicamente definidas. Se requieren teléfonos inalámbricos con capacidad de alerta con la configuración de notificación adecuada para el servicio. No hay cargo adicional por estas alertas de emergencia inalámbricas.

911 ACCESO
POR FAVOR LEA CUIDADOSAMENTE LA INFORMACIÓN A CONTINUACIÓN. CONTIENE INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LAS LIMITACIONES DE LA FUNCIONALIDAD DEL 911. USTED RECONOCE ESTAS LIMITACIONES Y ACEPTA COMPARTIR ESTAS LIMITACIONES CON CUALQUIER PERSONA QUE PUEDA UTILIZAR SU SERVICIO PARA REALIZAR LLAMADAS O ENVIAR TEXTOS.

Los servicios del 911 son proporcionados por su gobierno estatal y local. Todos los teléfonos móviles pueden realizar llamadas al 911 en los Estados Unidos, y el acceso al 911 está disponible para los clientes independientemente de su plan de tarifas. El teléfono debe tener batería y conectividad de red para completar una llamada al 911. Aunque CubaMobile a menudo es capaz de comunicar su número de teléfono y/o ubicación actual a un punto de respuesta de seguridad pública (“Centro de Comunicaciones 911”), en algunos casos, los operadores del Centro de Comunicaciones 911 pueden no saber su número de teléfono o tener información sobre su ubicación actual . Como resultado, al realizar llamadas al 911, debe proporcionar su información de contacto y ubicación actual. Otras entidades de terceros están involucradas en la conexión de una llamada al 911 y CubaMobile no es el único responsable de determinar a qué Centro de Comunicaciones del 911 se puede enrutar su llamada al 911. Si transfiere un número de teléfono hacia o desde nosotros, es posible que no podamos brindarle algunos Servicios, como los servicios de ubicación del 911, mientras la transferencia está en proceso. Si se encuentra fuera de los EE. UU., es posible que deba marcar un número diferente al 911 para llamar a los servicios de emergencia.

Llamadas Wi-Fi. Los servicios de Llamadas Wi-Fi utilizan una conexión a Internet de banda ancha para realizar llamadas, incluidas las llamadas al 911. Las llamadas al 911 mediante Llamadas Wi-Fi funcionan de manera diferente a las llamadas al 911 realizadas a través de una red celular o un teléfono fijo. Si es posible, use una conexión celular o un teléfono fijo para realizar llamadas al 911. Si una conexión celular está disponible cuando realiza una llamada al 911, su teléfono hará la llamada al 911 utilizando el marcador nativo del teléfono a través de la conexión celular para mejorar la calidad de la llamada y la precisión de la ubicación, incluso si tiene habilitados los servicios de llamadas Wi-Fi.

Cuando habilita por primera vez las Llamadas Wi-Fi en su teléfono, debe proporcionarnos la dirección de la calle principal en la que se utilizará el servicio de Llamadas Wi-Fi (“Su dirección registrada E911”). Si llama al 911 a través de Wi-Fi, podemos transmitir su dirección registrada E911 al centro de comunicaciones del 911 que responde la llamada, y puede usarse para ayudar a los servicios de emergencia a localizarlo. Sin embargo, debido a las limitaciones asociadas con las llamadas Wi-Fi 911, incluido el hecho de que la conexión a Internet de banda ancha utilizada puede ser proporcionada por un tercero no afiliado a CubaMobile, debe proporcionar al Centro de comunicaciones 911 su información de contacto y ubicación actual. Usted acepta actualizar su dirección registrada E911 antes de usar el servicio de llamadas Wi-Fi en una ubicación diferente a su dirección registrada E911. puedes actualizar

Su dirección registrada E911 accediendo a su cuenta www.cubamobile.com o comunicándose con Servicio al Cliente al (305) 863-3000.

Texto al 911. El servicio de texto al 911 puede estar disponible en algunos lugares donde se proporciona el servicio CubaMobile. Esto depende de la capacidad de su Centro de Comunicación 911 local para recibir mensajes de texto.

Servicios VoIP
Algunos servicios de voz de CubaMobile, incluidos los servicios de Llamadas Wi-Fi, utilizan tecnología de Voz sobre Protocolo de Internet (“VoIP”). La telefonía VoIP es fundamentalmente diferente del servicio telefónico tradicional y tiene limitaciones inherentes. Los servicios de VoIP, incluidas las llamadas al 911, pueden no estar disponibles o estar limitados en algunas circunstancias. Si es posible, utilice una conexión celular para realizar cualquier llamada al 911.

La funcionalidad 911 para los servicios VoIP de CubaMobile puede verse afectada o no estar disponible:

Si utiliza el Servicio de VoIP en una ubicación que no sea Su dirección registrada E911;
Si hay un problema con la red de banda ancha utilizada, incluida la congestión de la red, la red, el equipo, la falla de energía, otro problema técnico o durante las actualizaciones o actualizaciones del sistema; y si ha perdido la energía eléctrica.
Antes de utilizar cualquier servicio VoIP de CubaMobile, debe proporcionarnos su dirección registrada E911. Si llama al 911 usando un servicio VoIP de CubaMobile, podemos transmitir su dirección registrada E911 al Centro de Comunicaciones 911 que contesta la llamada, y puede usarse para ayudar a los servicios de emergencia a localizarlo. Es su responsabilidad actualizar su dirección registrada E911.

En algunas circunstancias, al usar un servicio de VoIP, es posible que no podamos proporcionar a los Centros de comunicaciones 911 su ubicación actual correcta. Si realiza una llamada al 911 utilizando un servicio de VoIP, siempre debe proporcionar al Centro de comunicaciones del 911 su información de contacto y ubicación actual.

En algunas circunstancias limitadas, como cuando un usuario realiza una llamada desde un área que no está cubierta por la red 911, los usuarios pueden tener acceso limitado, o ningún acceso, al 911 básico o al E911. Si el usuario no tiene acceso al 911 básico o al E911, las llamadas al 911 mediante los servicios de VoIP se enviarán a un centro nacional de llamadas de emergencia. Un agente capacitado en el centro nacional de llamadas de emergencia debe solicitar el nombre, el número de teléfono y la ubicación del usuario que llama al 911 y luego comunicarse con el Centro de comunicaciones del 911 local para solicitar ayuda para el usuario.

*¿CUÁLES SON LOS USOS PERMITIDOS Y PROHIBIDOS PARA MI DISPOSITIVO Y LOS SERVICIOS?
Nuestra red inalámbrica es un recurso compartido, que administramos en beneficio de todos nuestros clientes. Su plan de datos está destinado a la navegación web, la mensajería y actividades similares. Ciertas actividades y usos de nuestros Servicios y su Dispositivo están permitidos y otros no. Si compra, arrienda o financia un Dispositivo fabricado para su uso en nuestra red, acepta, y confiamos en su acuerdo, que tiene la intención de que se active en nuestro Servicio y no revenderá ni modificará el Dispositivo, ni ayudará a nadie a hacerlo. asi que. Estos son ejemplos de usos permitidos y prohibidos.

Los usos permitidos incluyen llamadas de voz, navegación web, mensajería, correo electrónico, transmisión de música, carga y descarga de aplicaciones y contenido hacia y desde Internet o tiendas de terceros, uso de aplicaciones y contenido sin contribuir excesivamente a la congestión de la red y conexión de su Dispositivo a otros dispositivos no autorizados. -dispositivos dañinos conforme a los términos y condiciones y asignaciones de su Plan de datos.

A menos que su Plan Tarifario o Plan de Datos lo permita explícitamente, no se le permite usar su Dispositivo o los Servicios de la manera que determinemos:

Usa un repetidor o un amplificador de señal que no sea el que le proporcionamos, compromete la seguridad o la capacidad de la red, degrada el rendimiento de la red, usa software malicioso o “malware”, dificulta el acceso de otros clientes a la red o afecta negativamente los niveles de servicio de la red o flujos de datos, utiliza aplicaciones que automáticamente consumen cantidades irrazonables de capacidad de red disponible, utiliza aplicaciones diseñadas para uso desatendido, fuentes de datos automáticas, conexiones automáticas de máquina a máquina o aplicaciones que se utilizan de una manera que degrada la capacidad o la funcionalidad de la red , hace un mal uso del Servicio, incluido el “spam” o el envío de comunicaciones abusivas, no solicitadas u otras comunicaciones masivas automatizadas, accede a las cuentas de otros sin autorización, da como resultado que más del 50 % de su uso de voz y/o datos esté fuera de la red (es decir, conectado a la red de otro proveedor) durante 2 ciclos de facturación dentro de cualquier período de 12 meses, da como resultado un uso inusualmente alto (cumpliendo con el defi nición de un usuario intensivo de datos para su plan de tarifas) y la mayor parte de su uso de datos es el uso de HotSpot móvil de teléfono inteligente (anclaje) durante 3 ciclos de facturación dentro de cualquier período de 6 meses, utiliza un dispositivo inalámbrico fijo (suministrado para su uso en un ubicación) en una ubicación o dirección distinta a la proporcionada en la activación, revende el servicio, ya sea solo o como parte de cualquier otro bien o servicio, manipula, reprograma, altera o modifica su Dispositivo para eludir cualquiera de

nuestras políticas o viola los derechos de propiedad intelectual de alguien, causa daño o nos afecta negativamente a nosotros, a la red, a nuestros clientes, empleados, empresas o a cualquier otra persona, entra en conflicto con la ley aplicable, no cumple con estos T&C, o intenta, ayuda o facilita cualquier otra persona en cualquiera de las actividades anteriores.

*¿QUÉ SUCEDE SI PIERDO O ME ROBAN MI DISPOSITIVO?
Usted acepta notificarnos si su Dispositivo se pierde o es robado. Una vez que nos notifique, suspenderemos sus Servicios. Después de que se suspenda su Servicio, usted no será responsable de los cargos de uso adicionales incurridos en exceso de los cargos de su plan de Servicio, ni de los Impuestos y Recargos aplicables. Si solicita que no suspendamos su Servicio, seguirá siendo responsable de todo el uso y los cargos incurridos y los Impuestos y Recargos aplicables.

¿ESTOS T&C APLICAN A LOS CLIENTES DE PREPAGO?
Sí, los términos de estos T&C se aplican a los clientes de prepago. El saldo de su cuenta de Servicio Prepago, si es suficiente, o su plan prepago activo, le da acceso a nuestro Servicio prepago por un período de tiempo limitado; debe usar su Servicio prepago durante el período designado de disponibilidad. Para utilizar nuestro Servicio Prepago, debe tener una tarjeta SIM prepaga de CubaMobile y saldo en la cuenta del servicio prepago. El servicio de pago por uso debe estar en un plan prepago activo. El servicio se activa automáticamente al comprar y activar un plan. El servicio se suspenderá cuando esté al final del período de tiempo asociado con su plan prepago. Las funciones del plan mensual están disponibles durante un mes calendario; le notificaremos si cambian las fechas de su ciclo de servicio mensual y otras fechas relacionadas con su cuenta. Si no restablece el Servicio prepago dentro del período requerido según su plan de servicio, se reasignará su número de teléfono. Si desea realizar la transferencia a un operador diferente, debe tener una cuenta activa. Los Cargos por el Servicio y la cantidad de tiempo que el Servicio está disponible luego de la activación del saldo de su cuenta de Servicio prepago pueden variar; consulta tu Plan Tarifario para obtener más información. El servicio prepago no es reembolsable (incluso si

devueltos durante el Período de cancelación), y no se otorgarán reembolsos ni otras compensaciones por saldos de tiempo aire no utilizados, tarjetas SIM prepagas perdidas o robadas. No tendrá acceso a registros de uso detallados.

*¿CÓMO PUEDO DISPUTAR MIS CARGOS?
Si tiene alguna pregunta sobre su factura o desea disputar algún Cargo, comuníquese con nosotros visitando www.cubamobile.miami, llamando al (305) 863-3000 o 611 desde su Dispositivo, o escribiendo a CubaMobile, P.O. Box 260335, Miami, Florida 33126, Atención: Atención al cliente. A menos que la ley disponga lo contrario, debe notificarnos por escrito cualquier disputa relacionada con su factura o Cargos a su cuenta dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que recibió por primera vez la factura o el Cargo en disputa. Si no lo hace, no podrá presentar una reclamación en arbitraje o en un tribunal. Si acepta un crédito, reembolso u otra compensación o beneficio para resolver una factura o Cargo en disputa, acepta que el problema se resuelve total y definitivamente, y CubaMobile quedará libre de toda responsabilidad con respecto a dicha disputa. A menos que la ley disponga lo contrario, debe pagar los Cargos en disputa hasta que se resuelva la disputa.

*ELECCIÓN DE LA LEY
Este Acuerdo se rige por la Ley Federal de Arbitraje, la ley federal aplicable y las leyes del estado o jurisdicción en el que se encuentra su dirección de facturación en nuestros registros, sin tener en cuenta las normas sobre conflictos de leyes de ese estado o jurisdicción. Las leyes extranjeras no se aplican. El arbitraje o los procedimientos judiciales deben realizarse en el condado y estado o jurisdicción en la que se encuentra su dirección de facturación en nuestros registros, pero no fuera de los EE. UU.

*Descargo de responsabilidad de las garantías. A excepción de cualquier garantía por escrito que pueda proporcionarse y en la medida permitida por la ley, los Servicios de CubaMobile se brindan “tal cual”, “según disponibilidad” y “con todas las fallas” y sin garantías de ningún tipo. No hacemos representaciones ni garantías, expresas o implícitas, incluida cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular, incluidos los fines de seguridad o autenticación, con respecto a su Servicio. Si bien CubaMobile se esfuerza por proteger las cuentas de los clientes, CubaMobile no garantiza la seguridad. Usted acepta la responsabilidad si utiliza su Servicio como medio de seguridad o autenticación para otras cuentas. Para más información, por favor revise nuestro Aviso de Privacidad en www.cubamobile.miami. No podemos y no prometemos un Servicio ininterrumpido o sin errores y no autorizamos a nadie a hacer ninguna garantía en nuestro nombre. Esto no lo priva de ningún derecho de garantía que pueda tener contra cualquier otra persona. No garantizamos que sus comunicaciones sean privadas o seguras; es ilegal que personas no autorizadas intercepten sus comunicaciones, pero tales interceptaciones pueden ocurrir.

Los servicios o el software proporcionados por terceros (incluidas las aplicaciones de voz), el 911 o E911, los mensajes de texto al 911 u otras funciones de llamadas o mensajes pueden funcionar de manera diferente a la oferta de servicios.

editado por nosotros, o puede que no funcione en absoluto. Revise todos los términos y condiciones de dichos productos de terceros. Al usar estos productos, no somos responsables de la disponibilidad o confiabilidad de las llamadas o mensajes de texto al 911.

a los mensajes del 911, o si se proporciona información de ubicación incorrecta al Centro de comunicaciones del 911. No podemos asegurarle que si llama al 911 o envía un mensaje de texto, lo encontrarán.

No somos responsables de ninguna descarga, instalación, uso, falla de transmisión, interrupción o demora relacionada con el Contenido y las Aplicaciones, o cualquier contenido, servicios, anuncios o sitios web de terceros a los que pueda acceder utilizando su Dispositivo o los Servicios. . Usted es responsable de mantener antivirus y otras protecciones de seguridad de Internet cuando acceda a Contenidos y aplicaciones de terceros u otros servicios.

*Limitación de responsabilidad. En la medida en que lo permita la ley, usted y nosotros acordamos limitar las reclamaciones por daños y perjuicios u otra compensación monetaria entre nosotros a los daños directos y reales, independientemente de la teoría de la responsabilidad. Esto significa que ninguno de nosotros buscará daños indirectos, especiales, consecuentes, triples o punitivos del otro. Estos daños no permitidos incluyen, pero no se limitan a, daños que surjan del acceso no autorizado o cambios en su Cuenta, Servicio o Dispositivo, o el uso de su Cuenta, Servicio o Dispositivo por usted u otros para autenticar, acceder, usar o realizar cambios en cuentas de terceros, incluidas cuentas financieras, de criptomonedas o de redes sociales. Esta limitación y renuncia también se aplica a cualquier reclamo que pueda presentar contra cualquier otra parte en la medida en que debamos indemnizar a esa parte por tal reclamo. Usted acepta que no somos responsables de los problemas causados por usted o un tercero, por cualquier acto de la naturaleza o por cualquier actividad delictiva de alguien que no esté relacionado con CubaMobile. También acepta que no somos responsables de los correos de voz perdidos o eliminados u otros mensajes, de cualquier información (como imágenes) que se pierda o elimine si trabajamos en su Dispositivo, o de fallas o retrasos en la conexión de una llamada o mensaje de texto al 911 o cualquier otro servicio de emergencia. En la medida permitida por la ley, usted y nosotros también acordamos que todos los reclamos deben presentarse dentro de los 2 años posteriores a la fecha en que surge el reclamo.

*Indemnización. Usted acepta defender, indemnizar y eximirnos a nosotros y a nuestros directores, funcionarios y empleados de cualquier reclamo que surja del uso de los Servicios o Dispositivos, el incumplimiento del Acuerdo o la violación de cualquier ley o reglamento o los derechos de cualquier tercero. por usted, cualquier persona en su cuenta o cualquier persona a la que permita usar los Servicios o su Dispositivo.

*¿QUÉ MÁS NECESITO SABER?
Aquí hay términos adicionales que se aplican a usted.

Si no hacemos cumplir nuestros derechos bajo este Acuerdo en una instancia, eso no significa que no haremos o no podremos hacer cumplir esos derechos en cualquier otra instancia. Si alguna parte del Acuerdo se considera inválida, esa parte puede separarse del Acuerdo.

No puede ceder ni transferir el Acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud del mismo sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos ceder o transferir todo o parte del Acuerdo, o sus deudas con nosotros, sin previo aviso. Usted comprende que la cesión o transferencia de todo o parte de este Acuerdo o su deuda no cambiará ni aliviará sus obligaciones en virtud de este Acuerdo.

El Acuerdo es el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a los derechos que tiene con respecto a su Servicio, excepto lo dispuesto por la ley, y no puede confiar en ningún otro documento o declaración de ningún representante de ventas o servicio u otros agentes.

La versión original del Acuerdo está en inglés. En la medida en que existan conflictos entre la versión en inglés y cualquier otra versión en otro idioma, prevalecerá la versión en inglés.

Información de Contacto

Correo Electrónico: legal@cubamobile.miami
Teléfono: (305) 863-3000
Dirección: 6200 NW 7th St, Ste 260335, Miami Florida 33126

Última actualización: Enero 9, 2023.