Preguntas Frecuentes
Para Interesados

Es un servicio de telefonía móvil en los Estados Unidos. Sus clientes pueden adquirir servicios para realizar llamadas, enviar mensajes y navegar internet. CubaMobile funciona similar a ATT, Verizon, MetroPCS, Simple Mobile y otros. La diferencias principales están dadas por sus precios competitivos y servicios exclusivos para Cubanos.

Todos están invitados a formar parte de la red de CubaMobile. No obstante nuestros productos y servicios están diseñados para Cubanos residentes en los Estados Unidos. CubaMobile ofrece beneficios exclusivos para Cubanos Recién Llegados al país o que viajan frecuentemente a Cuba.

El servicio de CubaMobile esta disponible para todo tipo de dispositivo celular que no tenga contratos con otro proveedor y permite utilizar tecnologías Wireless como 4G LTE y 5G, mediante tarjetas SIM o eSIM. Para verificar si su teléfono es compatible con CubaMobile puede visitar: Verificar Compatibilidad.

CubaMobile funciona sobre la red de T-Mobile, la más rápida y más grande del país, proveemos cobertura 4G LT y 5G a nivel nacional. Para verificar el nivel de cobertura en su zip code puede visitar: Verificar Compatibilidad.

Es correcto, con CubaMobile podemos proveerle con un número nuevo con el código de área que desee. Para obtener su número nuevo debe comprar un plan y una tarjeta SIM, puede visitar: Planes Ilimitados.

Si, puedes cambiarte a la red de CubaMobile y mantener tu número actual. Debe comprar un plan y una tarjeta SIM, puede visitar: Planes Ilimitados. También debe tener en cuenta antes de cambiarse que necesitará su número de cuenta y número de PIN con su proveedor actual. Para conocer cómo puede obtener esta información, puede visitar: Guía para Cambiarse a CubaMobile.

Ofrecemos los siguientes Planes:

Bronce – 5GB ($20/mes)

Plata – 10GB ($30/mes)

Oro – 20GB ($40/mes)

Platino – Ilimitado ($50/mes)

Puedes cambiarte hoy y comenzar a ahorrar sin preocupaciones, visita: Planes Ilimitados. 

Tenemos el Plan Familiar más competitivo del mercado, por solo $75 mensual para 4 personas y $19 por cada persona adicional.

Puedes cambiarte hoy y comenzar a ahorrar sin preocupaciones, visita: Planes Ilimitados. 

Si, puede comprar su Tarjeta SIM y su plan en otro momento. Debe tener en cuenta que todas las tarjetas deben ser activadas en un período no mayor a 45 días.

Puedes cambiarte hoy y comenzar a ahorrar sin preocupaciones, visita: Planes Ilimitados. 

Actualmente nos encontramos en proceso de poder ofrecer nuestro servicio a clientes que califican para ACP (Affordable Connectivity Program), muy pronto estaremos aceptando clientes mediante este programa pero actualmente no lo aceptamos.

Puede realizar pagos con tarjetas como Mastercard®, VISA®, AMEX®, DISCOVER®, Dinners Club®, MAESTRO®,JCB®. También puede realizar pagos mediante PAYPAL®. Puedes cambiarte hoy y comenzar a ahorrar sin preocupaciones, visita: Planes Ilimitados. 

Para cambiarse a CubaMobile debe comenzar comprando un plan y una tarjeta SIM, puede visitar: Planes Ilimitados. Posterior a la compra de su Plan + SIM recibirá su tarjeta vía correo postal en las próximas 24-48 horas. Cuando reciba su tarjeta SIM, debe visitar nuestra página de Activación.

Recibirá su tarjeta SIM via corre postal mediante USPS en las próximas 24-48 horas posteriores a su pedido. También puede adquirir nuestra tarjeta SIM con algún distribuidor. Para conocer más detalles, visita: Distribuidores Autorizados.

Si, todos nuestros planes incluyen totalmente ILIMITADOS y GRATIS, mensajes de texto (SMS) y mensajes multimedia (MMS) a Cuba. Puedes cambiarte hoy y comenzar a ahorrar sin preocupaciones, visita: Planes Ilimitados. 

CubaMobile te permite realizar llamadas directas a Cuba por solo $0.65 / minuto. No es necesario apps ni un plan adicional para realizar llamadas internacionales. Nuestro sistema de llamadas a Cuba es pre-pago por lo que no recibirás sorpresas ni cargos inesperados. Puedes agregar a tu cuenta el crédito que necesites y comenzar a realizar llamadas con la mejor calidad y el precio más competitivo del mercado. Para conocer más detalles, visita: Llamadas directas a Cuba. 

Nuestros servicios se renuevan mes a mes y no requieren contrato. Puedes cambiarte hoy y comenzar a ahorrar sin preocupaciones, visita: Planes Ilimitados. 

Si, todos nuestros planes incluyen una cantidad de gigas de Hotspot GRATIS. Puedes cambiarte hoy y comenzar a ahorrar sin preocupaciones, visita: Planes Ilimitados. 

No, CubaMobile no tiene tiendas / oficinas. Es posible obtener el servicio mediante nuestros distribuidores autorizados, visita: Distribuidores Autorizados.