Puede solicitar un reembolso y cancelar la activación de su nuevo servicio CubaMobile por cualquier motivo dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la activación, y le reembolsaremos el precio total de compra y los impuestos y cargos asociados, siempre que:

(i) haya comprado un plan de CubaMobile en cubamobile.miami y (ii) envíe su solicitud vía email a info@cubamobile.miami para cancelar la activación de su nuevo servicio (colectivamente, la “garantía de devolución de dinero de 7 días” o ” Prueba de 7 días sin riesgos”).

Para los planes comprados a través de la página oficial de amazon.com de CubaMobile, las solicitudes de reembolso deben realizarse a través de Amazon.com.

No es necesario que devuelva físicamente el kit SIM para cancelar la activación de su nuevo servicio. Los reembolsos se procesarán dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a su contacto. No reembolsaremos los fondos cargados en su cuenta, incluidos los datos no utilizados o el roaming internacional.

No es elegible para un reembolso por compras realizadas a través de terceros no descritos en este documento. No es elegible para solicitar un reembolso por una nueva activación del servicio CubaMobile o un kit SIM cuando hayan pasado cuarenta y cinco (45) días calendario desde la fecha de compra (“exclusión de reembolso de 45 días”).

Los kits SIM que están sujetos a la exclusión de reembolso de 45 días y que no se activan posteriormente quedarán automáticamente inactivos después de tres (3) años a partir de la fecha de compra.

Información de Contacto

Correo Electrónico: legal@cubamobile.miami
Teléfono: (305) 863-3000
Dirección: 6200 NW 7th St, Ste 260335, Miami Florida 33126

Última actualización: Enero 9, 2023.